在尊重理解的沟通中加强家园密切合作 发表时间:2009/2/11 14:38:48

• 在尊重理解的沟通中加强家园密切合作

  【内容摘要】

  幼儿园应与家庭密切合作，这是提高保教质量的基本总则。做到这一点，教师和家长应成为知心朋友。在尊重理解的沟通中，正确认识与解决在教育过程中发生的各种矛盾，及其发挥各自的优势。

  【关键词】

  家园合作 尊重 沟通 资源

  【正文】

  《幼儿园教育指导纲要（试行）》在总则中明确提出“幼儿园应与家庭、社会密切合作，与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件”。这是幼儿园领导、教师和家长应共同遵循的原则。实现这种共识。就要重视在教育过程中由于教师和家长之间思维方式、教育观念不同，而引发了一些矛盾和冲突。做为管理者，我们时常会接到家长对幼儿园工作的不满和整改建议。如何解决家长的批评和抱怨，又能充分发挥家长资源的优势。我们把解决问题的方式建立在尊重、理解、沟通中加强密切合作，这是领导者、教师的一种管理艺术。

  一、在尊重理解中统一我们的认识

  家长和幼儿园在教育中有一个共同的纽带——孩子，家长们在望子成龙，幼儿园在培养孩子茁壮成长，有了这种共识，家园合作就应该是一件轻松而愉快的事情。但是，幼儿家长，来自社会的各个层面，许多家长往往只是按照自然法则扮演家长的角色，并不了解幼儿教育的真正含义，缺乏科学方法，在教育观念和教养方式上存在着种种误区和偏差。比如：同样是孩子之间的打闹，家长的态度和表达方式却大相径庭，有些家长甚至会告诉孩子谁打你，告诉爸爸，爸爸帮你，家长就直接训斥所谓欺负自己孩子的小朋友，这种做法无疑是错误的，会对其它幼儿造成很大的伤害。但这样的事情时有发生，而且每学期都会发生几起。针对这种情况，我们应在尊重理解的基础上，倾听他们意见，另一方面召开家长会时，通过典型事例，为家长树立学习的榜样，并以晓之以理，动之以情的心理交流方式，统一认识，使家长与幼儿园、家长与教师之间的关系更加融洽。提高家长的认知水平，使家长明确自己应负的责任；与此同时，我们还创办了家长学校、《家园通讯》，通过多种形式，向家长灌输科学育儿知识，把提高家长素质做为幼儿园义不容辞的责任，幼儿园、教师、家长、幼儿在各方面产生互动，在协作中进步，在调整中发展，从而产生一股整体力量，共同完成教学任务。

  二、换位思考 增强尊重和信任

  民办园教师流动大，已成为社会普遍现象，也是我们为之苦恼的地方，去年底我园有一个班两位教师同时提出离职，我们怕家长有思想动荡，所以没有及时把两位教师的动向告诉家长，直到新学期缴费注册时才把班主任要走的事情告诉家长，导致家长议论纷纷。于是我们换位进行了梳理和思考：如果我们是家长，我们会放心把孩子交给两位不熟悉的教师吗？怎样做才能让家长乐于配合我们的工作呢？通过讨论，我们调整了方案。新学期的第一天，就召开了家长会，将教师离职的情况向家长做解释，并将两位新教师介绍给家长认识，让她们相互之间彼此沟通，建立感情。使家长初步了解教师的工作能力，教师们的敬业精神，细致程度以及对孩子的爱心表现等等。这样，家长才会放心的将孩子交给老师。同时我们还向家长承诺保证：1、今后幼儿园开展的事情班主任老师将会第一时间通知家长。2、对孩子有特殊交代的家长，可用纸条等方式与老师取得联系，幼儿园会派专人检查教师的执行情况，比如：中午吃药等问题。3、要求班主任教师在幼儿离园时间和家长沟通，向家长介绍幼儿在园的表现。

   打消了家长的后顾之忧，我们再也听不到家长的抱怨了。看到的是家长和老师相互商量的和谐画面。

  三、多种沟通 加强密切合作

  活泼好动是幼儿的天性，由于幼儿年龄小、好奇心强而又缺乏生活经验和自我保护能力，再加上判断能力差，常常会做一些危险的动作。因此，总有一些大大小小事情发生，家长爱子心切，有过激言行也是可以理解的，但也有个别家长在处理事情上小题大做，搅闹不休，遇到这类家长，可以采用“耐心倾听”、“勇于承担”和“注意转移”等方法进行合作。

  例如：教师要吸纳家长不同投诉意见，要以非常诚恳的，不是就事论事，而是经过分析吸取和采纳，或耐心理解，对于借题发挥，把平时对老师的不满和积怨一并发泄出来的家长。应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。家长这么做，可能是想引起教师对自己孩子的关注，诉说之后，等他心情平静下来时，他自己就会发现，其实并不是什么大事，问题就变得简单多了。另外，从家长的倾诉当中，领导者很容易了解家长的真实想法，便于解决，达到令家长满意的效果。

  再如：对于我们自己工作的失误，领导一定要有勇气承担责任，敢于面对家长的质疑，以坦城、负责的精神处理善后工作，达到令家长满意的结果。记得几年前大班一个孩子在户外活动时，自己不小心摔交磕破了下巴，我和他的班主任老师带孩子到医院缝了好几针。我当时马上就想到如果我是一个家长，看到孩子受这么严重的伤肯定特别生气，当晚，就和班主任带着水果去他家向他家长道了歉。结果那天反倒是他的家长在那里宽慰我们，说我们两个老师要管那么多孩子，出点意外是很正常的事，让我们千万不要自责。从这以后，我们和家长一直保持着非常良好的关系，他们对我们也非常信任，有什么事都会和我反映，而我也会尽可能去满足他们的合理要求。

  对于遇到一些特别难缠，而又来势汹汹的家长，一定要注意克制自己的情绪，需要想方设法转移他们的注意，正面回应把话题转移到其它方面上，比如多讲讲孩子身上的优点，挖掘每一个孩子的闪光点。通过谈话，让家长了解到，他所掌握的情况可能是片面的，不论是幼儿园领导，还是老师都是有爱心和负责任的，而且在深深的关爱着他的孩子。这样家长常常会转怒为喜，在和谐轻松的气氛中解决问题，结果当然是容易令人满意的。

  尊重、理解、沟通是处理家长工作最基本的方针，除此之外，还要求领导者懂法，守法，用法律来约束自己的行为，也用法律来维护自己的权益。

  四、挖掘教育资源 开展多形式的共育活动

  幼儿园的资源是多方面的，不仅有国家、地方提供的范例教材，而且还有存在于家庭之中的各种教育资源。

  家庭资源作为一种重要的教育资源被引入幼儿教育，是贯彻《纲要》精神, 共同为幼儿的发展创造良好条件的重要做法。教师只有充分了解每一位家长，发挥家长的主观能动性，才能为幼儿园的发展添砖加瓦。我们通过“请进来”和“走出去”的形式完成的。

  请进来：就是邀请家长进课堂活动，每个学年，我园都会对家长的兴趣、特长、工作特性等进行了解。把有特长的家长请进每个班级的课堂，让家长亲自为孩子们上课、搞活动，把家长的教育资源引入到幼儿园教育中，收到了意想不到的效果和喜悦。几年来，我们先后邀请了从事服装业的妈妈、当医生的妈妈、当理发师的爸爸、当民警的爸爸等，给孩子们上了许多生动有益的特色课，不仅使孩子们学到了许多幼儿园里学不到的知识，增强了幼儿的社会交往能力，更提高了家长的育儿水平，拉近了家长、孩子、教师之间的感情。

  走出去就是亲近自然，是孩子们最向往和渴望的事情。人与自然本身就应该是融为一体的。而如今由于社会的压力，现代家庭中的父母亲都只片面的重视对孩子进行智力方面的早期教育，除了周一至周五将孩子送到幼儿园接受教育外，还利用双休日将孩子送到少年宫、艺术学校等参加各类兴趣班，培训班，孩子与自然接触的机会甚少，针对这一情况，我们幼儿园开展以各个班为单位，由教师牵头，组织全班幼儿及家长进行户外郊游，这是一种很好的促进父母亲与孩子情感的方式，同时在这过程中也能培养孩子的多种能力。户外活动的形式是多种多样的，比如：散步、亲子体育游戏、亲子绘画、亲子外出郊游等。做到与家长的密切配合，充分发挥教师、家长在教育活动中的作用。

   

  【参考文献】

  《幼儿园教育指导纲要（试行）》 教育部

  幼儿园管理                   北京师范大学出版社